El líder turístico del Caribe mexicano, anunció a través de su plataforma digital y redes sociales, que se encuentra preparado para darles la bienvenida a los turistas, después de meses de haber permanecido con las puertas cerradas. El próximo 15 de junio, Grupo Xcaret con un fuerte protocolo de higiene y seguridad, abrirá las puertas del Parque Xcaret y Hotel Xcaret México.
El modelo de protección a empleados, turistas y huéspedes, ha sido nombrado Xeguridad 360°, un plan de protocolos de seguridad e higiene que tienen como principal objetivo la prevención del SARS-CoV-2, reconocido en el mundo entero como COVID-19. El equipo que labora en Grupo Xcaret, aprendió y tendrá que implementar la activación de 1,300 acciones agrupadas en 104 categorías.
“Para Grupo Xcaret las personas son prioridad y uno de los cuatro pilares de las medidas de higiene que estaremos implementando de cara a la contingencia sanitaria por el Covid-19. Trabajamos para desarrollar las medidas de prevención más robustas para cumplir con los más altos estándares de higiene y con todas las prácticas sanitarias para asegurar el bienestar de visitantes, huéspedes, proveedores y colaboradores. Sabemos que el principal reto al que nos enfrentamos en la industria turística es recuperar y generar confianza en los viajeros y para lograrlo, es necesario brindarles seguridad y tranquilidad” aseguró el Arq. Miguel Quintana Pali, Presidente y Director General de Grupo Xcaret.
Para el desarrollo de este programa, la empresa orgullosamente mexicana colaboró con la Organización Mundial del Turismo (OMT) como parte del Consejo Directivo de Miembros Afiliados para el enriquecimiento del documento de recomendaciones y medidas para la recuperación de la actividad turística. Además, de ser parte del equipo de asesores que desarrollaron la “Guía de reapertura de IAAPA” (International Association of Amusement Parks and Attractions).
Principales medidas de Grupo Xcaret:
- Reducción al 50% del aforo durante la primera fase de reapertura, aplicará para el Parque Xcaret, Hotel Xcaret México y en el servicio de transportación para garantizar el distanciamiento físico.
- Invitar a los turistas y huéspedes, el uso de pagos a través de tarjeta de crédito y compras en línea, para reducir el contacto físico con el personal de taquillas.
- Desinfectar las áreas y superficies de alto contacto con frecuencias de hasta 30 minutos con productos acreditados internacionalmente de alto impacto, amplio espectro y con duración residual o de largo plazo.
- Desinfectar equipaje en Hotel Xcaret México y visitantes de los tours, incluido bolsas, maletas de mano y carriolas.
- Toma de temperatura con dispositivos digitales a distancia a cada persona que acceda a las instalaciones y unidades de transporte.
- Colocar tapetes de desinfección.
- Recomendación de uso obligado de cubrebocas dentro de las instalaciones y experiencias (a excepción de las que son bajo el agua).
- Desinfección de baños, regaderas y vestidores con productos de grado hospitalario.
- Desinfectar las habitaciones de Hotel Xcaret México dos veces al día.
- Garantizar la limpieza y buen manejo de los alimentos ofreciendo un servicio a la carta o de buffet asistido en sus diversos centros de consumo.
Con estos protocolos la empresa busca convertirse en un referente en la industria por lo cual dichas medidas serán de libre acceso y estarán disponibles en la página web del Grupo. “Los protocolos de Grupo Xcaret estarán abiertos, hoy más que nunca el trabajo colaborativo se hace necesario para lograr la reactivación no sólo de nuestra industria sino del país, y consideramos que el trabajo que hemos realizado puede servir de guía para otras empresas y ser un ejercicio de buenas prácticas para el turismo que permita reforzar las medidas de higiene de cara a la contingencia sanitaria por el Covid-19” comentó el Arq. Miguel Quintana Pali.
Las medidas ante el Covid-19 que Grupo Xcaret estará implementando refuerzan el trabajo que la empresa ha realizado desde hace 30 años. Recordemos que tanto el hotel como sus parques cuentan con diversas certificaciones como las otorgadas por Cristal International Standards, organización especializada en gestión de riesgos y control de calidad, o el Distintivo H otorgado por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación que reconoce a restaurantes, cafeterías, restaurantes de hoteles, comedores industriales, entre otros, por mantener sus insumos con altos índices de higiene. Además, Hotel Xcaret México forma parte del 1% de los hoteles con la certificación 5 diamantes de la Asociación Automovilística de Estados Unidos (AAA, por sus siglas en inglés).
