El Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) Torreón dio un paso más hacia la atención digital personalizada al anunciar la habilitación de una nueva línea de WhatsApp para reportes y solicitudes ciudadanas. Con esta nueva herramienta, busca facilitar el contacto entre usuarios y el organismo operador del agua.
Nuevo número de WhatsApp SIMAS Torreón: ¿Cuál es?
A partir de hoy, jueves 31 de julio, los habitantes de Torreón ya pueden comunicarse vía WhatsApp al número 870 171 41 97, con atención directa por parte del personal de SIMAS. Esta nueva modalidad no solo permite agilizar reportes, sino también adjuntar fotos y videos que respalden los casos reportados.
¿Cuáles son los horarios de atención por WhatsApp?
- Lunes a sábado: 08:00 a 20:00 horas
- Domingos: 08:00 a 16:00 horas
- Recepción de mensajes: Disponible las 24 horas, con generación automática de folios para seguimiento.
Este canal se suma a los medios tradicionales, reforzando el compromiso de SIMAS con una gestión más cercana y eficiente, que responde al ritmo digital actual de la ciudad.
Otros medios para reportes o contacto con SIMAS:
- Call Center: 871 690 95 95
- Conmutador: 871 749 17 00
- Facebook oficial: SIMAS Torreón
El Gerente General, Roberto Escalante González, destacó que esta iniciativa busca mejorar la experiencia del usuario al permitir que cualquier ciudadano pueda realizar un reporte sin salir de casa y con pruebas multimedia, haciendo el proceso más transparente y resolutivo.
Además, se invita a la ciudadanía a guardar el nuevo número en sus teléfonos móviles para facilitar el acceso y generar una cultura de denuncia y participación digital.
